伦敦警察局局长表示，停止警察接听大多数心理健康电话的决定将使警察能够“满足比目前更多的期望”。
从10月31日起，英国将对警方的反应设定一个“明确的门槛”，以减少警察在“过度监管”心理健康问题上花费的时间。
根据这项名为“正确的照顾，正确的人”的新计划，警察仍将参与任何有生命危险或严重伤害风险的事件。
在接受《每日电讯报》采访时，马克·罗利爵士表示，警察不应该处理他们“不适合”的情况。
他告诉该报:“我们做着不适合我们的事情，同时又有我们不做的警察工作，这是反常的。”
“他们不应该填补其他服务的空白，而应该在社区工作和打击犯罪。
“我们是否有能力满足比目前更多的期望，部分取决于我们如何使用我们的员工，让他们被转移到非核心警务工作上意味着公众得不到他们想要的东西。”
“社区在反社会行为、持刀犯罪和他们希望我们做得更好的事情上提出了非常实际的问题。”
马克爵士亦呼吁市民在举报任何反社会事件时，无论事件有多小，都要有信心。
他说:“全都报告出来。我们不可能解决所有的犯罪，但犯罪的模式很重要。
他说:“我认为人们明白，如果我走到我的小屋，发现我的割草机在过去的两三个星期里坏了，这对警察来说很难有解决问题的希望，但是如果警察知道这件事，它就会进入犯罪模式。
“同样，如果你举报了一起特定的犯罪案件，我们会迅速解决那些可以解决的案件。我们可以给你建议如何防止复发，我们可以在其他方面帮助你，所以这些都很重要。
“人们仍然希望当地警察来处理他们的问题，他们希望有一种警察关心和可靠的感觉。”
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